强壮的研制才能、杰出的产品的质量和一流的服务保证，是太重品牌据守商场的三大中心竞争力，缺一不可。山西太重工程机械有限公司一向将服务体系建造作为展开的重要任务，一直秉持“用户是上帝”“用服务为用户发明价值”的服务理念，为用户更好的供给全方位的服务，有需必应，有诺必行。

　　公司具有丰厚雄厚的服务资源，本年以来建立了更为完善的服务网络体系，在国内，已完结山西、新疆、广东、四川、陕西、浙江、内蒙等20余家代理商服务资源建造，布局300余个服务网点，装备700余位一线余台服务车辆，配件储藏达15000万元以上。与此一起，世界商场上，公司已在全球19个国家建造150余个服务网点，装备1000余位一线余台服务车辆，完结配件储藏10000万元以上，保证服务用户的及时性、专业性。

　　公司定例化安排服务训练学习，本年安排训练36场，参培人数超400人次，训练主题触及准则流程、技能原理及事例实操等内容，有用进步团队服务才能，结合先进的检测设备及东西，赋能服务团队敏捷精准地判别及处理设备毛病，为用户更好的供给一流的服务。

　　每一次用户的需求与呼唤，公司服务团队必将马上呼应，安排售后服务工程师第一时间赶往现场，进行专业处理，保证用户利益。“11210”便是公司对用户的坚决许诺：一刻钟内回复用户；一刻钟安排服务人员；两小时抵达服务现场；一天内处理用户问题，服务盯梢究竟，问题销号清零！

　　灾祸虽无情，太重有大爱。面临朔州市平鲁区产生泥石流灾祸后的求助，公司救援小组知难而进、据守一线，封封感谢信，满满用户情。

　　脚下千里路，服务万里行。为不断的进步服务功率与才能，公司屡次展开服务万里行活动，安排造访小组深化施工一线，对现场设备使用情况、配件需求等进行调研与巡检，一起收集用户对设备及服务的点评和定见，作为后续服务晋级的考量和根据。

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