今年2月，财经委会议强调推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新。3月1日，国常会迅速跟进，审议通过《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》。3月6日，国家发展改革委主任郑栅洁在十四届全国人大二次会议举行的经济主题记者会上介绍了推动大规模设备更新和消费品以旧换新的政策措施。

　　专家表示，设备更新和以旧换新呈现出“从存量挖掘增量”的政策思路，有望推动消费和投资形成相互促进的良性循环。这方面，新一代智能客户服务解决方案提供商售后宝可以为公司可以提供智能化的客户服务管理系统，实现设备和客户的全生命周期管理，帮企业聚焦存量。

　　郑栅洁表示，随着高水平发展深入推动，设备更新需求会逐步扩大，初步估算将是一个年规模5万亿以上的巨大市场。

　　“以工业为例，中国是制造业大国，很多设备保有量位居全球第一，去年末规模以上工业公司资产已超过160万亿元，随着新型工业化深入推动，对于先进设备的需求还在一直增长。”他说。

　　关于推进设备更新的领域和方向，郑栅洁进一步介绍，重点将聚焦工业、农业、建筑、交通、教育、文旅、医疗7个领域；将围绕节能降碳、超低排放、安全生产、数字化转型、智能化升级等方向，推进重点行业设施更新改造。

　　对“以旧换新”这个词，想必大家都不陌生，在过去的十多年里，我国经历了家电下乡、汽车下乡、家电以旧换新等行动。新一轮“以旧换新”和以往有什么不同？

　　新一轮“以旧换新”从解决“有没有”升级为看重“好不好”，这里主要体现在，以往“以旧换新”关注产品的质量安全。而最新的方案中绿色低碳、智能化与信息化也成为了实施补贴的一个标准。

　　此次国家推动大规模设备更新，也释放出助推制造业高端化、智能化、绿色化和数字化发展的新趋势。以此显而易见，新一轮“以旧换新”重在建立循环体系，且要用数字化、智能化手段来管理。

　　推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新，需要产供销、上下游、政企民、线上线下协同联动、综合施策。

　　换了新的设备，旧的设备去哪？新一轮“以旧换新”重点提及了回收利用环节。《方案》指出，要落实全面节约战略，抓紧建立健全回收利用体系，促进废旧装备再制造，提升资源循环利用水平。

　　售后宝解决方案专家这样认为：大规模设备以旧换新，设备厂商除了要关注新机销售外，原设备的回收价值也需要列入重点考量，设备的全生命周期管理必不可少。

　　在装备制造行业，旧设备回收后会有两种处理手段，一是修复到“与新的一样好”，赋予设备“二次生命”，二是整机拆解后将备件再生。

　　用这样的解决方法可以有效提升设备的资产里利用率，优化厂家财务情况，降低客户的使用成本，实现双赢。

　　以旧换新出现在设备的售后阶段，该阶段特点是时间段长，客户与厂家之间的触点零星，厂家保持对设备、客户的全生命周期敏感尤为重要。

　　传统的需求刺激政策通常直接作用于增量，而设备更新和以旧换新呈现出“从存量挖掘增量”的政策思路调整，这与售后宝的理念如出一辙。随着流量见底，产业竞争加剧，我们得知慢慢的变多企业将目光聚焦到存量客户身上，以客户为中心已不再是口号，而是企业的实践。

　　售后宝为公司可以提供智能化的客户服务管理系统，通过数字化手段让企业管理好服务履约和客户服务体验，实现设备和客户的全生命周期管理。在新一轮“以旧换新”大潮来临之际，售后宝也将积极作为，帮企业“从存量挖掘增量”价值。