“12316”三农服务热线依照“面向三农三牧、有问必答、有难必帮、有诉必查、优质方便”的服务要求，由内蒙古自治区农牧业具有副高以上职称的不相同的范畴专业方面技能人员1000多人的专家团队，为广阔农牧民在技能咨询、方针解读、农资打假、出产辅导等方面供给全面、及时、精确的信息服务。每天8:30-12:00及14:30-17:30由人工值守，节假日不歇息，每日有2-3名专家坐席。其它时段选用语音提示体系，结合语音数据库，为农牧民供给自助服务。内蒙古农牧厅与内蒙古人民播送电台乡村牧区播送绿野之声联合推出《“12316”三农服务热线经过中波、调频双频（FM101.9兆赫）掩盖，由坐席专家解说栽培、饲养、防病等农牧技能，对广阔农牧民即时拨打的电话、短信咨询进行现场实时回答。